《人民日报》1949年05月01日:津人民银行各单位检查业务 简化存放取款手续 对顾客态度亦有转变 投稿:崔震梦

【天津电】津市人民银行所属各部、处及中国、交通两行等十七个单位,为改进工作,于四月五日开始普遍检查业务上的某些官僚主义作风。曾使各单位分别学习与讨论“什么叫官僚主义”(摘自“解放日报”)等文件。经过检查,业务已有初步改进。(一)简化了存款和取款手续:

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【天津电】津市人民银行所属各部、处及中国、交通两行等十七个单位,为改进工作,于四月五日开始普遍检查业务上的某些官僚主义作风。曾使各单位分别学习与讨论“什么叫官僚主义”(摘自“解放日报”)等文件。经过检查,业务已有初步改进。

(一)简化了存款和取款手续:譬如中国银行,在检查以前,无论存款或取款。必须经过制票人、复核、股长、科长及营业室主任等五次盖章(有时候还需要经过副经理);如果传票生不能迅速传递时,即拖延很长时间。现在手续,一般的已简化为三次,营业室主任及副经理只待顾客离柜后补盖或只盖封面章,这样就使顾客节省了一半的时间。

(二)过去在中国、交通两行每贷一次款,顾客由申请、调查、订合同到对保取款,往返手续甚多。某工厂为向交通银行贷款,曾花费了半个月的工夫,跑了不下七八趟。当手续办妥时,恰巧又赶上了停止贷款,结果白费了力气。现在中国银行在平时已普遍对各进出口商行进行业务上的了解,所以贷款时,就不再需要临时去调查。交通银行的业务员在赴各贷款户作调查时,就顺便把申请书、调查表送上了,如已核准,就先以电话通知去取款,贷款户取款时,即顺便带着自己的图章、保章,只需要接洽两次,就可办妥。

(三)出纳科效率提高:在未检查前,好几个单位都存在着少数人不参加实际的点票工作,只要别人点了以后,记记帐交到库房,而且机械的执行办公时间。一到四点钟,甚至有时候不到四点钟,即不顾收款了。经过检讨之后,不只点票的效率提高,在时间上也给顾客以方便,中国银行自实行签封制以后,每日所收数额由五六百万提高到三四千万元。

(四)对顾客的态度已有改善。在未检查前,有些顾客反映,职员对顾客态度冷淡、不耐心。如交通银行有大库和小库,收款时十万以上的交大库,十万以下的交小库,但往往不向交款员说清楚,使他们徘徊于大小库之间,不能迅速交付。经检查之后,这种现象没有了。分行营业部,合作部等单位,都曾设了询问处。一般职员在思想上已初步建立了为人民服务的观点,因此对顾客的态度要有改善。

(五)内部联系日趋密切:据合作部及储蓄部的统计,过去开一张传票,需要十五分到二十分钟,现在一般的不足十分钟,最快的只要三分钟就行了。

但是由于事前酝酿不足,很多原有的职员在思想上不了解官僚主义作风的涵义,尚存在着顾虑,不敢说出心里话,怕对今后的职业发生影响,因此对官僚主义的具体表现还缺乏深刻的揭发。

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【天津电】津市人民银行所属各部、处及中国、交通两行等十七个单位,为改进工作,于四月五日开始普遍检查业务上的某些官僚主义作风。曾使各单位分别学习与讨论“什么叫官僚主义”(摘自“解放日报”)等文件。经过检查,业务已有初步改进。(一)简化了存款和取款手续:

【天津电】津市人民银行所属各部、处及中国、交通两行等十七个单位,为改进工作,于四月五日开始普遍检查业务上的某些官僚主义作风。曾使各单位分别学习与讨论“什么叫官僚主义”(摘自“解放日报”)等文件。经过检查,业务已有初步改进。(一)简化了存款和取款手续:

【天津电】津市人民银行所属各部、处及中国、交通两行等十七个单位,为改进工作,于四月五日开始普遍检查业务上的某些官僚主义作风。曾使各单位分别学习与讨论“什么叫官僚主义”(摘自“解放日报”)等文件。经过检查,业务已有初步改进。(一)简化了存款和取款手续:

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